eMall Bookstore

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Bagaimana jika saya terlupa password?

Pergi ke “Lupa password?” >> Masukkan alamat emel >> Klik butang Hantar >> Buka emel >> Klik ‘Click Here’ >> Klik ‘Reset password’

Ingin menebus kupon?

Pergi ke ‘Setting’ >> Promotion Code >> Masukkan kod promosi >> Klik ‘submit’ >> Majalah akan dikemaskini

Adakah kandungan eBook sama dengan kandungan dalam majalah/buku?

Ya,sama. Namun, eBook boleh ada penambahan dari segi interaktif seperti klip audio/video dan sebagainya.

Ingin buang/padam majalah yang tidak diingini?

Pilih majalah/buku berkenaan >> Klik dan tunggu beberapa saat sehingga symbol ‘X’ keluar >> Klik ‘X’ untuk padam majalah atau buku berkenaan >> Pilih ‘Ya’ untuk kepastian.

Ingin membaikpulih majalah/buku yang telah dibuang/padam?

Tekan dan tunggu majalah/buku berkenaan sehingga butang ‘Restore’ kelihatan di bahagian atas kiri. Pilih majalah yang ingin di baikpulih(restore?). Langkah ini memerlukan talian internet.

Sekiranya saya melanggan sehingga setahun. Boleh saya pilih isu lepas?

Tidak. Sistem hanya membenarkan pelanggan muat turun majalah/buku mulai tarikh langganan dan bukan sebelumnya.

Kenapa harga di iTunes lebih tinggi dari laman web?

Harga yang dipaparkan di iTunes mengikut garis panduan Apple. Kami lebih menggalakkan pembelian di laman web kerana anda akan dapat diskaun yang lebih tinggi.

Kenapa terdapat nama dan logo OOKBEE?

Ini adalah kerjasama antara Kumpulan Media Karangkraf dan OOKBEE terutama sekali dalam

Boleh “Auto Renew Subscription?

Tidak. Sistem akan hantar emel kepada anda sebagai pemberitahuan bahawa langganan anda sudah mencecah ke 2 edisi/buku yang terakhir.

Perlukah talian internet untuk membaca buku/majalah?

Tidak perlu. Buku/majalah yang telah Berjaya di muat turun boleh dibaca secara offline

Adakah saya akan hilang majalah/buku yang telah dimuat turun sekiranya saya mengemaskini aplikasi tersebut?

Tidak. Majalah/buku belian anda akan sentiasa ada dalam aplikasi.

Bagaimana hendak muat turun dan baca?

Selepas pembelian di website, muat turun aplikasi eMall di smart phone/tablet anda>> Daftar akaun eMall dengan masukkan e-mel yang sama semasa membuat pembelian>> Muat turun buku yang telah dibeli dari website>> Terus baca di smart phone/tablet anda.

What is Refund Policy?

Grup Digital Karangkraf Sdn Bhd tidak mengamalkan dasar pemulangan barangan yang telah di beli.

What is Delivery Policy

Kami mempraktikan pengiriman kandungan secara atas talian dan pengguna akan menerima kandungan tersebut ke dalam akaun dengan cara memuat turun dari atas talian.

Bagaimana kiranya saya ada masalah mengenai bayaran dan proses muat turun?

Sila hantar kan email beserta bukti pembayaran dari iTunes atau ipay88 ke support.emall@karangkraf.com (24 jam) atau telefon kami di talian 03-5511 1635 (Isnin - Jumaat 9:00AM – 18:00PM)